استرجاع PUK CIE وPIN للبطاقة الشخصية الإلكترونية في إيطاليا 2026

إذا كنت تبحث عن استرجاع PUK CIE لأنك نسيت كود PUK أو PIN الخاص بالبطاقة الشخصية الإلكترونية الإيطالية، ففي هذا المقال سنشرح لك الطريقة بالتفصيل، وكيفية استخدام تطبيق CieID لاسترجاع كود PUK وإعادة تعيين PIN جديد.

البطاقة الشخصية الإلكترونية الإيطالية Carta d’Identità Elettronica – CIE أصبحت وسيلة مهمة للوصول إلى العديد من الخدمات الرقمية التابعة للإدارة العامة في إيطاليا، ولذلك فإن فقدان أكواد PIN وPUK قد يسبب مشكلة عند محاولة استخدام البطاقة للوصول إلى الخدمات الإلكترونية.

لكن لا داعي للقلق، ففي بعض الحالات يمكنك استرجاع PUK CIE مباشرة من خلال الهاتف الذكي باستخدام تقنية NFC.

ما هو PIN وما هو PUK في البطاقة الإلكترونية CIE؟

عند إصدار Carta d’Identità Elettronica يتم إعطاء صاحب البطاقة كودين مهمين هما PIN وPUK.

كل كود يتكون من 8 أرقام، ويتم تقسيم الأرقام إلى جزأين عند إصدار البطاقة.

الجزء الأول يتم تسليمه عند تقديم طلب إصدار البطاقة، بينما يتم إرسال الجزء الآخر مع البطاقة الشخصية الإلكترونية.

وبجمع الجزأين تحصل على كود PIN وكود PUK الكاملين.

ما هو كود PIN؟

كود PIN أو Personal Identification Number هو الرقم الذي يتم استخدامه للمصادقة باستخدام البطاقة الإلكترونية، ويمكن تشبيهه بكلمة مرور تستخدم للوصول إلى الخدمات الرقمية.

إذا نسيت PIN، فلا يمكنك استرجاع الرقم القديم، ولكن يمكنك إعادة تعيين PIN وإنشاء رقم جديد.

ما هو كود PUK؟

كود PUK أو Personal Unblocking Key هو كود مرتبط بالبطاقة الإلكترونية ويُستخدم لإلغاء قفل البطاقة، كما يمكن استخدامه لإعادة تعيين PIN في حالة نسيانه.

ولهذا السبب يعتبر PUK مهمًا جدًا، ومن الأفضل الاحتفاظ به في مكان آمن وعدم مشاركته مع أي شخص.

هل يمكن استرجاع PUK إذا نسيت PIN وPUK؟

نعم، توجد طريقة لاسترجاع PUK باستخدام تطبيق CieID على هاتف ذكي يدعم تقنية NFC، بشرط توفر البيانات المطلوبة عند إصدار البطاقة.

بعد استرجاع PUK، يمكنك استخدامه لإعادة تعيين PIN وإنشاء كود جديد.

أما إذا كنت تملك PUK بالفعل ولكنك نسيت PIN فقط، فيمكنك الانتقال مباشرة إلى عملية إعادة تعيين PIN دون الحاجة إلى استرجاع PUK مرة أخرى.

ماذا تحتاج من أجل استرجاع PUK CIE؟

قبل البدء في عملية استرجاع PUK، يجب تجهيز:

• البطاقة الشخصية الإلكترونية CIE.
• هاتف ذكي يدعم تقنية NFC.
• تطبيق CieID.
• الرقم التسلسلي للبطاقة.
• البريد الإلكتروني الذي تم تقديمه عند إصدار البطاقة.
• رقم الهاتف المسجل عند إصدار البطاقة إذا كان مطلوبًا في الإجراء.

من المهم أن تكون بيانات الاتصال التي تدخلها هي نفس البيانات التي تم تسجيلها عند إصدار البطاقة.

خطوات استرجاع PUK CIE من تطبيق CieID

الخطوة الأولى: افتح تطبيق CieID

قم بفتح تطبيق CieID على هاتفك الذكي.

ليس من الضروري بالضرورة أن تكون البطاقة الإلكترونية مسجلة مسبقًا في التطبيق من أجل استخدام وظيفة استرجاع PUK.

ابحث في قائمة التطبيق عن:

Recupero PUK

ثم اضغط على الخيار.

الخطوة الثانية: اضغط على Prosegui

بعد الدخول إلى قسم استرجاع PUK، اضغط على:

Prosegui

سيطلب منك التطبيق قراءة البطاقة الشخصية الإلكترونية باستخدام تقنية NFC.

الخطوة الثالثة: اقرأ البطاقة باستخدام NFC

ضع البطاقة الشخصية الإلكترونية بالقرب من مكان NFC في الهاتف.

اتبع التعليمات الموجودة على الشاشة حتى يتم التعرف على البطاقة وقراءة بياناتها.

الخطوة الرابعة: أدخل الرقم التسلسلي للبطاقة

بعد قراءة البطاقة، سيطلب منك التطبيق إدخال:

Numero di serie

وهو الرقم التسلسلي الخاص بالبطاقة الشخصية الإلكترونية.

اكتب الرقم ثم اضغط على:

Prosegui

الخطوة الخامسة: أدخل البريد الإلكتروني

في هذه المرحلة سيطلب منك التطبيق إدخال البريد الإلكتروني الذي تم تقديمه عند إصدار البطاقة.

اكتب البريد الإلكتروني الصحيح ثم اضغط على Prosegui.

إذا كانت البيانات صحيحة، سيتم إرسال طلب استرجاع PUK.

كم يستغرق استرجاع PUK؟

بعد إرسال الطلب، ستظهر لك رسالة تفيد بأن الطلب تم إرساله وأنه قيد المعالجة.

في الإجراء الموضح هنا، يجب الانتظار حوالي 48 ساعة حتى تصبح عملية استرجاع PUK متاحة.

بعد انتهاء فترة الانتظار، من المفترض أن تصلك رسالة إلى البريد الإلكتروني تخبرك بإمكانية استكمال عملية استرجاع PUK.

ماذا تفعل بعد مرور 48 ساعة؟

افتح تطبيق CieID مرة أخرى.

اذهب إلى:

Menu → Recupero PUK

ستجد أن طلب استرجاع PUK أصبح متاحًا.

انتبه في هذه المرحلة إلى عدم الضغط على:

Annulla richiesta

لأن إلغاء الطلب قد يؤدي إلى إيقاف عملية الاسترجاع، وبالتالي قد تحتاج إلى بدء الإجراء من جديد.

بدلًا من ذلك، اضغط على:

Prosegui

إدخال رمز OTP لاسترجاع PUK

بعد الضغط على Prosegui، سيتم إرسال رمز تحقق إلى البريد الإلكتروني.

هذا الرمز يسمى OTP.

أدخل رمز OTP في المكان المخصص، ثم اضغط على:

Verifica OTP

بعد نجاح عملية التحقق، سيطلب منك التطبيق قراءة البطاقة الشخصية الإلكترونية مرة أخرى باستخدام NFC.

بعد قراءة البطاقة، ستتمكن من رؤية كود PUK.

احرص على الاحتفاظ بالكود في مكان آمن ولا تشاركه مع أي شخص.

كيفية إعادة تعيين PIN بعد استرجاع PUK

بعد الانتهاء من استرجاع PUK CIE، يمكنك إعادة تعيين PIN إذا كنت قد نسيته.

من داخل التطبيق اختر:

Reimposta PIN

ثم اضغط على:

Prosegui

سيطلب منك إدخال PIN جديد مكون من 8 أرقام، ثم إدخاله مرة أخرى للتأكيد.

بعد إتمام العملية يصبح بإمكانك استخدام PIN الجديد مع البطاقة الإلكترونية.

هل يمكن تغيير PIN باستخدام الكمبيوتر؟

نعم، إذا كنت تملك كود PUK، يمكنك أيضًا إعادة تعيين PIN باستخدام الكمبيوتر من خلال برنامج CIE Middleware وقارئ بطاقات يدعم NFC.

يتوفر CIE Middleware لأجهزة:

• Windows
• macOS
• Linux

لكن يجب الانتباه إلى أن برنامج CIE Middleware يمكن استخدامه لتغيير PIN، وليس لاسترجاع PUK المفقود.

لذلك إذا كنت لا تعرف PUK، يجب أولًا استخدام طريقة استرجاع PUK CIE من خلال تطبيق CieID.

ماذا لو لم يكن لدي البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف؟

هناك حالة مهمة قد تمنعك من استخدام استرجاع PUK من الهاتف.

إذا كنت قد أصدرت البطاقة الشخصية الإلكترونية منذ فترة طويلة، ولم تقدم عند إصدارها بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف، فقد لا تتمكن من إرسال طلب استرجاع PUK باستخدام تطبيق CieID.

قد تظهر لك رسالة تفيد بأنه لا يمكن إرسال طلب استرجاع PUK من خلال تطبيق الهاتف لأنه لم يتم تسجيل أي وسيلة اتصال عند إصدار البطاقة.

في هذه الحالة، إدخال بريد إلكتروني جديد لن يحل المشكلة إذا لم يكن هذا البريد مسجلًا أصلًا عند إصدار CIE.

ما الحل؟

في هذه الحالة، يجب التوجه إلى Anagrafe، أي مكتب السجل المدني في البلدية Comune، وطلب المساعدة بخصوص استرجاع أو معالجة مشكلة كود PUK الخاص بالبطاقة الإلكترونية.

ماذا أفعل إذا كنت أملك PUK ولكن نسيت PIN؟

إذا كان PUK موجودًا لديك، فلا تحتاج إلى تنفيذ عملية استرجاع PUK مرة أخرى.

يمكنك مباشرة إعادة تعيين PIN باستخدام:

تطبيق CieID

أو:

CIE Middleware + قارئ NFC

وبعد إدخال PUK يمكنك إنشاء PIN جديد مكون من 8 أرقام.

هل يمكن استرجاع PIN القديم؟

لا، في حالة نسيان PIN لا يتم عادةً استرجاع نفس الرقم القديم.

الحل هو إعادة تعيين PIN وإنشاء كود جديد.

لذلك إذا كنت قد نسيت PIN، ركز على استرجاع PUK أولًا إذا لم يكن موجودًا لديك.

أهم الأسئلة عن استرجاع PUK CIE

نسيت PIN وPUK، ماذا أفعل؟

إذا كانت بيانات الاتصال مسجلة عند إصدار البطاقة، يمكنك محاولة استرجاع PUK من خلال تطبيق CieID باستخدام هاتف يدعم NFC، وبعد الحصول على PUK يمكنك إنشاء PIN جديد.

هل أحتاج إلى تسجيل البطاقة في CieID؟

ليس بالضرورة من أجل استخدام وظيفة استرجاع PUK، إذ يمكن الوصول إلى وظيفة Recupero PUK حتى في حالة عدم تسجيل البطاقة مسبقًا في التطبيق.

هل يمكن استرجاع PUK من الكمبيوتر؟

إجراء استرجاع PUK يتم من خلال تطبيق CieID على هاتف متوافق مع NFC. أما CIE Middleware على الكمبيوتر فيُستخدم لإعادة تعيين PIN عند توفر PUK.

ماذا لو لم يكن لدي البريد الإلكتروني المسجل؟

إذا لم يتم تسجيل بريد إلكتروني أو رقم هاتف عند إصدار البطاقة، فقد لا تتمكن من استخدام استرجاع PUK من التطبيق، وفي هذه الحالة يجب التوجه إلى مكتب Anagrafe في البلدية.

هل يمكن تغيير PIN بعد استرجاع PUK؟

نعم. بعد الحصول على PUK يمكنك استخدامه لإعادة تعيين PIN وإنشاء كود جديد.

الخلاصة

إذا كنت تبحث عن استرجاع PUK CIE لأنك نسيت أكواد البطاقة الشخصية الإلكترونية الإيطالية، يمكنك في الحالات التي تتوفر فيها الشروط المطلوبة استخدام تطبيق CieID على هاتف يدعم NFC.

تبدأ العملية من خيار Recupero PUK، ثم قراءة البطاقة وإدخال البيانات المطلوبة وإرسال الطلب. وبعد معالجة الطلب، يمكنك استكمال العملية واسترجاع كود PUK.

بعد الحصول على PUK، تستطيع إعادة تعيين PIN وإنشاء كود جديد لاستخدام البطاقة الشخصية الإلكترونية في الخدمات الرقمية.

أما إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني أو رقم هاتف مسجل عند إصدار البطاقة، فقد تحتاج إلى مراجعة Anagrafe في Comune للحصول على المساعد

إذا كان هذا المقال قد أفادك وترغب في دعم الموقع عبر إهدائنا قهوة، يمكنك الدعم من خلال PayPal عبر الرابط. نشكركم على اهتمامكم 🙂