هل تريد حجز موعد في Comune أو Municipio في إيطاليا للحصول على Certificato di Residenza أو Carta d’Identità أو Stato di Famiglia، ولكن ليس لديك SPID؟

لا تقلق، في بعض البلديات الإيطالية يمكنك حجز المواعيد إلكترونيًا من خلال تطبيق TuPassi، بدون الحاجة إلى استخدام SPID أو CIE، وذلك حسب الخدمات التي يوفرها الـMunicipio التابع لك.

في هذا الدليل، سنشرح لك طريقة التسجيل في TuPassi، تفعيل الحساب، البحث عن الـMunicipio، اختيار الخدمة وحجز الموعد خطوة بخطوة من الهاتف.

مهم: الخدمات والمواعيد المتاحة تختلف من Municipio إلى آخر، لذلك يجب التأكد من أن البلدية التي تريد الذهاب إليها توفر الخدمة المطلوبة عبر TuPassi.

ما هو تطبيق TuPassi؟

TuPassi هو تطبيق ومنصة لحجز المواعيد لدى بعض الإدارات والجهات التي تستخدم النظام، ومن بينها بعض الـComuni وMunicipi في إيطاليا.

ومن خلال التطبيق، يمكنك البحث عن الجهة التي تريد التعامل معها، ثم الاطلاع على الخدمات المتاحة واختيار موعد مناسب من المواعيد المتوفرة.

ومن أمثلة الخدمات التي قد تجدها:

• Certificato di Residenza
• Carta d’Identità
• Stato di Famiglia
• شهادات وخدمات إدارية أخرى
• خدمات إضافية تختلف حسب الـMunicipio

لذلك، إذا كنت لا تملك SPID أو لا تستطيع استخدام CIE، يمكنك التحقق أولًا من إمكانية الحجز عن طريق TuPassi في الـMunicipio الخاص بك.

هل يمكن حجز موعد عبر TuPassi بدون SPID؟

نعم، إذا كان الـMunicipio الذي تريد التعامل معه يوفر هذه الخدمة عبر TuPassi، يمكنك إنشاء حساب خاص بك في التطبيق باستخدام بياناتك الشخصية والبريد الإلكتروني.

ولا يشترط أن تدخل باستخدام SPID من أجل إنشاء حساب TuPassi بالطريقة الموضحة في هذا الدليل.

لكن يجب الانتباه إلى أن توفر الخدمة وطريقة الحجز تختلف من بلدية إلى أخرى.

طريقة التسجيل في TuPassi خطوة بخطوة

1. تحميل تطبيق TuPassi

أول خطوة هي تحميل تطبيق TuPassi على الهاتف.

إذا كنت تستخدم هاتف Android:

ادخل إلى Google Play Store وابحث عن:

TuPassi

أما إذا كنت تستخدم iPhone، فادخل إلى:

App Store

وابحث أيضًا عن تطبيق TuPassi.

بعد ظهور التطبيق، قم بتحميله ثم افتحه بالضغط على Apri.

2. إنشاء حساب جديد في TuPassi

عند فتح التطبيق، ستظهر لك صفحة تسجيل الدخول التي تحتوي على:

• Username
• Password

وبما أنك تستخدم التطبيق لأول مرة، اضغط على:

Registrati

وذلك لإنشاء حساب جديد.

3. إدخال البيانات الشخصية

ستظهر لك استمارة التسجيل، وتحتاج إلى إدخال البيانات المطلوبة.

Nome

اكتب اسمك الأول في خانة:

Nome

Cognome

بعد ذلك اكتب اسم العائلة في:

Cognome

Codice Fiscale

ثم أدخل:

Codice Fiscale

وهو الرقم الضريبي الإيطالي الخاص بك.

Cellulare

بعد ذلك أدخل رقم الهاتف في خانة:

Cellulare

ستجد أيضًا خانة باسم:

Telefono

وهذه الخانة قد تكون غير إلزامية، ويمكن تركها فارغة إذا لم تكن مطلوبة.

Email

أدخل البريد الإلكتروني الخاص بك.

ثم أعد كتابة البريد الإلكتروني مرة أخرى للتأكيد.

Password

بعد ذلك قم بإنشاء كلمة مرور للحساب، ثم أعد إدخالها مرة أخرى للتأكيد.

4. الموافقة على الشروط

قبل إتمام التسجيل، ستجد المعلومات والشروط الخاصة بالخدمة.

اضغط على:

Leggi informativa contrattuale

ثم قم باختيار الموافقة على:

Accetta informativa ai fini della erogazione dei servizi

وبعد الانتهاء من البيانات والموافقات المطلوبة، اضغط:

Registrati

5. تفعيل حساب TuPassi من البريد الإلكتروني

بعد التسجيل، ستظهر رسالة تؤكد نجاح العملية، مثل:

Esito operazione: registrazione completata con successo.

أي أن التسجيل تم بنجاح.

ستجد أيضًا رسالة توضح أنه تم إرسال بريد إلكتروني إليك يحتوي على التعليمات الخاصة بتفعيل الحساب.

افتح البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء التسجيل.

ابحث عن الرسالة التي تحمل عنوان:

Activation account

افتح الرسالة واضغط على رابط التفعيل.

بعد الضغط على الرابط، ستفتح صفحة تؤكد أن الحساب تم تفعيله، وستظهر رسالة مثل:

Account attivato correttamente.

أي أن الحساب تم تفعيله بنجاح.

تسجيل الدخول إلى تطبيق TuPassi

بعد تفعيل الحساب، ارجع مرة أخرى إلى تطبيق TuPassi.

أدخل:

Username

ثم:

Password

وبعد ذلك اضغط:

Accedi

وبهذا تدخل إلى حسابك.

البحث عن الـMunicipio الذي تريد حجز موعد فيه

بعد تسجيل الدخول، ستجد خيارات مثل:

Categoria

و:

Regione

ومن خلال هذه الخيارات يمكنك البحث عن الـMunicipio أو الجهة التي تريد حجز موعد لديها.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد البحث عن:

Municipio Quinto Roma

اكتب اسم الـMunicipio في خانة البحث، ثم اضغط:

Ricerca

ستظهر لك نتائج البحث.

انزل في النتائج حتى تجد الـMunicipio المطلوب.

إضافة الـMunicipio إلى المفضلة

عندما تجد الـMunicipio الذي تبحث عنه، قد تظهر بجانبه علامة على شكل نجمة.

إذا كنت تتعامل مع هذا الـMunicipio بشكل متكرر، يمكنك الضغط على النجمة لإضافته إلى:

Preferiti

وبذلك يصبح الوصول إليه أسهل في المستقبل.

حجز موعد لنفسك أو لشخص آخر

بعد الدخول إلى الـMunicipio، ستجد عادةً خيارات للحجز، ومن بينها:

Prenota

و:

Prenota per altri

إذا كنت تريد حجز الموعد لنفسك، اختر:

Prenota

أما إذا كنت تريد حجز الموعد لشخص آخر، اختر:

Prenota per altri

حجز موعد لشخص آخر

عند اختيار:

Prenota per altri

قد تظهر لك رسالة متعلقة بالخصوصية.

اقرأ المعلومات ثم اضغط:

Sì

بعد ذلك ستظهر علامة:

+

اضغط عليها لإضافة الشخص الذي تريد حجز الموعد له.

ستظهر لك بيانات Contatto.

أدخل البيانات المطلوبة، مثل:

• Nome
• Cognome
• Email
• Telefono
• Professione
• Codice Fiscale

وإذا كانت خانة Telefono غير إلزامية، يمكنك تركها فارغة.

بعد الانتهاء من إدخال البيانات، اضغط:

Salva

وسيظهر الشخص الذي أضفته داخل:

My Contatti

اضغط على:

Seleziona

لاختيار الشخص الذي تريد حجز الموعد له.

اختيار الخدمة المطلوبة

بعد اختيار الشخص، ستظهر لك قائمة بالخدمات التي يقدمها الـMunicipio.

هنا تختار الخدمة التي تحتاج إليها.

على سبيل المثال، قد تجد:

Certificato di Residenza

وهو شهادة الإقامة.

Carta d’Identità

وهي بطاقة الهوية الإيطالية.

Stato di Famiglia

وهي شهادة الحالة العائلية / تكوين الأسرة.

وقد تجد أيضًا خدمات أو شهادات أخرى، حسب الخدمات التي يوفرها الـMunicipio.

وفي بعض الحالات قد تجد الخدمات المتعلقة بالشهادات تحت قسم:

Certificati online

إذا كانت الخدمة التي تحتاج إليها موجودة، اخترها للانتقال إلى مرحلة اختيار الموعد.

اختيار تاريخ ووقت الموعد

بعد اختيار الخدمة، ستظهر لك:

l’agenda

أي جدول المواعيد المتاحة.

ستتمكن من رؤية الأيام التي يوجد بها مواعيد متاحة.

وفي النظام الموضح في الشرح، تظهر الأيام المتاحة باللون الأزرق.

اختر اليوم المناسب لك.

بعد ذلك اضغط:

Seleziona l’orario

ثم اختر الساعة المناسبة من بين المواعيد المتاحة.

بعد اختيار اليوم والساعة، اضغط:

Prenota

وبذلك يتم تسجيل الموعد.

كيف تتأكد من نجاح الحجز؟

بعد إتمام الحجز، ستظهر لك بيانات الموعد.

ومن بينها قد تجد:

QR Code

بالإضافة إلى:

Numero di Prenotazione

أي رقم الحجز.

احتفظ بهذه المعلومات لأنها قد تكون مطلوبة عند الذهاب إلى الـMunicipio.

وفي بعض الحالات يمكن استخدام رقم الحجز في نظام النداء الموجود داخل البلدية.

تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني

بعد إتمام الحجز، يمكن أن يصلك أيضًا تأكيد على البريد الإلكتروني الذي سجلت به.

قد يحتوي التأكيد على:

• تفاصيل الموعد
• QR Code
• Numero di Prenotazione

لذلك من الأفضل الاحتفاظ برسالة تأكيد الحجز حتى موعد الزيارة.

هل TuPassi متاح في جميع البلديات؟

ليس بالضرورة.

هذه نقطة مهمة جدًا.

تطبيق TuPassi لا يعني أن كل الخدمات متاحة في كل بلدية أو Municipio.

الخدمات التي يمكنك حجزها تعتمد على الجهة التي تستخدم النظام والخدمات التي قامت بإتاحتها من خلال TuPassi.

لذلك إذا كنت تريد الحصول على Certificato di Residenza أو Carta d’Identità أو Stato di Famiglia، ابحث أولًا عن الـMunicipio الخاص بك داخل التطبيق وتحقق من الخدمات المتاحة.

هل أحتاج إلى SPID لحجز الموعد؟

في طريقة التسجيل الموضحة في هذا الدليل، يتم إنشاء حساب TuPassi باستخدام البيانات الشخصية والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، وليس من خلال تسجيل الدخول باستخدام SPID.

لكن هذا لا يعني أن جميع الخدمات الحكومية في إيطاليا يمكن الوصول إليها بدون SPID أو CIE.

SPID وCIE ما زالا مطلوبين للعديد من الخدمات الحكومية الرقمية، بينما تعتمد طريقة الحجز هنا على النظام الذي يستخدمه الـMunicipio.

لذلك من المهم التمييز بين الحجز عبر TuPassi وبين الدخول إلى الخدمات الحكومية الرقمية التي تتطلب هوية رقمية.

أهم الكلمات الإيطالية التي ستجدها في TuPassi

الكلمة الإيطالية	معناها بالعربي
Registrati	التسجيل
Accedi	تسجيل الدخول
Username	اسم المستخدم
Password	كلمة المرور
Nome	الاسم
Cognome	اسم العائلة
Codice Fiscale	الرقم الضريبي
Cellulare	رقم الهاتف المحمول
Email	البريد الإلكتروني
Ricerca	بحث
Preferiti	المفضلة
Prenota	احجز
Prenota per altri	احجز لشخص آخر
Seleziona	اختيار
Salva	حفظ
Agenda	جدول المواعيد
Seleziona l’orario	اختيار الوقت
Numero di Prenotazione	رقم الحجز
QR Code	رمز الاستجابة السريعة

الخلاصة

إذا كنت تحتاج إلى حجز موعد في Comune أو Municipio في إيطاليا، ولا تملك SPID أو لا تستطيع استخدام CIE، يمكنك التحقق مما إذا كان الـMunicipio الخاص بك يوفر الحجز من خلال تطبيق TuPassi.

ومن خلال التطبيق يمكنك إنشاء حساب، تفعيل الحساب عن طريق البريد الإلكتروني، البحث عن الـMunicipio، اختيار الخدمة، ثم تحديد اليوم والساعة المتاحة وحجز الموعد.

وقد تشمل الخدمات المتاحة Certificato di Residenza وCarta d’Identità وStato di Famiglia، بالإضافة إلى خدمات أخرى تختلف حسب الـMunicipio.

قبل الذهاب إلى الموعد، احتفظ بتأكيد الحجز وQR Code وNumero di Prenotazione إذا ظهرت لك هذه البيانات.

إذا استفدت من الشرح، لا تنسَ متابعة الصفحة لمزيد من الشروحات حول الخدمات الحكومية والإجراءات الإلكترونية في إيطاليا.