خدمة Seguimi في إيطاليا 2026: كيفية تحويل البريد إلى عنوانك الجديد أونلاين
ما هي خدمة Seguimi في إيطاليا؟
خدمة Seguimi هي خدمة رسمية من Poste Italiane تتيح إعادة توجيه البريد الذي يصل إلى عنوانك القديم ليتم تسليمه في عنوانك الجديد، سواء كان داخل إيطاليا أو خارجها.
وتعتبر هذه الخدمة من أهم الخدمات للأشخاص الذين:
- انتقلوا إلى منزل جديد.
- غيروا عنوان الإقامة.
- انتقلوا إلى مدينة أخرى.
- يريدون استقبال البريد في عنوان مختلف لفترة مؤقتة.
- غادروا إيطاليا ويرغبون في استمرار وصول البريد إلى عنوانهم الجديد.
لماذا تحتاج إلى خدمة Seguimi؟
قد تصل إلى عنوانك القديم مستندات مهمة جدًا مثل:
- تصريح الإقامة (Permesso di Soggiorno).
- البطاقة الصحية (Tessera Sanitaria).
- بطاقات البنك.
- مخالفات المرور.
- رسائل المحكمة.
- رسائل INPS.
- رسائل Agenzia delle Entrate.
- أي مراسلات رسمية أو شخصية أخرى.
ولهذا تساعدك خدمة Seguimi في إيطاليا على ضمان وصول هذه الرسائل إلى عنوانك الجديد دون الحاجة إلى تغيير العنوان لدى كل جهة بشكل فوري.
هل يمكن تحويل جميع أنواع البريد؟
عند تقديم الطلب يمكنك اختيار أحد الخيارين التاليين:
تحويل جميع الرسائل
يشمل معظم الرسائل البريدية العادية التي تصل إلى عنوانك القديم.
تحويل البريد الموقّع فقط
ويتضمن:
- Raccomandata.
- Atti Giudiziari.
- الرسائل التي تتطلب توقيعًا عند الاستلام.
إذا كنت تهتم فقط بالمراسلات الرسمية، فهذا الخيار غالبًا يكون أقل تكلفة.
مدة خدمة Seguimi
يمكن اختيار مدة الخدمة حسب احتياجاتك، وتشمل:
- 3 أشهر.
- 6 أشهر.
- 12 شهرًا.
بعد انتهاء المدة يتوقف تحويل البريد تلقائيًا، ويمكنك تجديد الخدمة إذا لزم الأمر.
أسعار خدمة Seguimi في إيطاليا
تعتمد تكلفة خدمة Seguimi في إيطاليا على:
- نوع البريد الذي ترغب في تحويله.
- مدة الاشتراك.
- ما إذا كان العنوان الجديد داخل إيطاليا أو خارجها.
بشكل عام، يمكنك اختيار تحويل البريد لمدة 3 أو 6 أو 12 شهرًا، مع اختلاف الرسوم بحسب الخيار الذي تحدده.
ملاحظة: قد تقوم Poste Italiane بتحديث الأسعار في أي وقت، لذلك يُنصح دائمًا بالاطلاع على السعر النهائي أثناء تقديم الطلب.
Prezzi الأسعار
| Periodo | Seguimi (Italia) | Seguimi (estero) | Seguimi solo Posta a firma |
|---|---|---|---|
| 3 mesi | 18,15€ | 36,30€ | 8,47€ |
| 6 mesi | 21,78€ | 60,50€ | 12,10€ |
| 12 mesi | 27,83€ | 108,90€ | 15,73€ |
المستندات المطلوبة
قبل البدء في تفعيل الخدمة، جهّز المستندات التالية:
- وثيقة هوية سارية.
- العنوان القديم.
- العنوان الجديد.
- حساب MyPoste.
أما إذا كنت ترغب في إضافة أفراد الأسرة أيضًا، فستحتاج إلى:
- نسخة من وثيقة الهوية لكل فرد.
- نموذج تفويض (Delega) موقع.
- الرقم الضريبي (Codice Fiscale).
كيفية تفعيل خدمة Seguimi في إيطاليا أونلاين
تتم عملية التفعيل بالكامل عبر الإنترنت بخطوات بسيطة.
أولًا: تسجيل الدخول
قم بالدخول إلى موقع Poste Italiane وسجل الدخول باستخدام حساب MyPoste.
ثانيًا: اختيار نوع الخدمة
اختر ما إذا كنت ترغب في:
- تحويل جميع الرسائل.
- أو تحويل البريد الموقّع فقط.
الخطوة الأولى: ادخل إلى الصفحة المخصصة لخدمة “Seguimi” على موقع البريد الإيطالي (Poste Italiane).
أسفل الصفحة مباشرة ستجد زر «تفعيل خدمة Seguimi» (Attiva Seguimi)، أو قد يظهر باسم «تفعيل» (Attiva) فقط على الشاشات الصغيرة. اضغط على هذا الزر للمتابعة.
كما ذكرنا، في هذه الخطوة يجب تسجيل الدخول باستخدام بيانات الدخول الخاصة بحسابك على موقع Poste.it. ويمكنك أيضًا الدخول بطريقة أسهل من خلال مسح رمز الـ QR Code باستخدام تطبيقات Poste Italiane مثل تطبيق BancoPosta أو PostePay أو تطبيق Ufficio Postale.
تفعيل خدمة Seguimi لجميع الرسائل البريدية أو للرسائل الموقّعة فقط
بعد تسجيل الدخول، ستظهر لك صفحة جديدة تتيح لك اختيار نوع البريد الذي تريد تحويله. يمكنك تفعيل خدمة Seguimi لجميع الرسائل البريدية التي تصل إلى عنوانك القديم، أو تفعيلها فقط للرسائل التي تحتاج إلى توقيع عند الاستلام (مثل الرسائل المسجلة Raccomandate).
اختر نوع المراسلات التي تريد تحويلها إلى عنوانك الجديد، وذلك من خلال الضغط على زر «طلب» (Richiedi) الموجود بجانب الخيار المناسب لك.
في هذه الخطوة، يجب إدخال بيانات الشخص الذي يقوم بطلب تفعيل خدمة Seguimi، بالإضافة إلى تحميل وثيقة إثبات الهوية المطلوبة لإكمال الطلب.
إدخال بيانات مقدم طلب خدمة Seguimi وتحميل وثيقة الهوية
في هذه الخطوة، يجب إدخال بيانات الشخص الذي يطلب تفعيل خدمة Seguimi. الحقول التي بجانبها علامة النجمة (*) هي حقول إلزامية ويجب تعبئتها.
كما يجب تحميل وثيقة إثبات الهوية من خلال الضغط على زر «تحميل» (Carica)، مع العلم أنه يجب رفع ملف واحد فقط يحتوي على الوثيقة المطلوبة.
في هذه الخطوة، يجب إدخال بيانات عنوانك القديم الذي كانت تصل إليه الرسائل البريدية، ثم إدخال العنوان الجديد الذي تريد تحويل البريد إليه من خلال خدمة Seguimi.
عند النزول إلى أسفل الصفحة، يجب أولًا إدخال العنوان الحالي الذي تستقبل عليه المراسلات البريدية، ثم إدخال العنوان الجديد الذي تريد تحويل الرسائل إليه.
سيتم التحقق من صحة العنوانين، وسيظهر بجانبهما باللون الأخضر إشعار «العنوان صحيح» (L’indirizzo è corretto).
إضافة أشخاص آخرين مشمولين في خدمة Seguimi
إذا كنت تريد تفعيل خدمة Seguimi لأشخاص آخرين يعيشون معك أو تصل إليهم المراسلات على نفس العنوان، يمكنك إضافة بياناتهم ضمن هذه الخطوة من خلال خيار إضافة مكونات أخرى مشتركة في الخدمة.
في الجزء الموجود أسفل الصفحة، يجب تحديد بعض الخيارات من خلال القوائم المنسدلة.
أولًا، يجب اختيار ما إذا كانت خدمة Seguimi تشمل جميع أفراد الأسرة (النواة العائلية) أم لا. ثم يجب تحديد ما إذا كنت ستعود إلى العنوان السابق بعد انتهاء مدة الخدمة، أو ستبقى في العنوان الجديد.
بعد ذلك، إذا كان هناك أشخاص آخرون مشمولون في تغيير العنوان، يمكنك إضافتهم من خلال الضغط على زر «إضافة مكوّن» (Aggiungi componente)، ثم إدخال الرقم الضريبي الخاص به (Codice Fiscale)، والضغط على زر «تحقق» (Controlla) للتأكد من صحة البيانات.
سيقوم النظام تلقائيًا بالتعرّف على بيانات الشخص المضاف، وبعد ذلك يجب تحميل وثيقة إثبات الهوية الخاصة به، بالإضافة إلى نموذج تفويض (Delega) مُعبّأ.
في كلتا الحالتين، يُسمح برفع ملف واحد فقط لكل مستند. بالنسبة للتفويض، يجب تعبئة نموذج التفويض الخاص بالخدمة (Modulo di Delega) ثم تحميله.
بعد الانتهاء من إدخال البيانات ورفع المستندات المطلوبة، اضغط على زر «تحقق» (Verifica) للمتابعة.
سيقوم النظام بإجراء فحص سريع للتأكد من صحة الملفات التي تم تحميلها. إذا كانت جميع البيانات والمستندات صحيحة، سيظهر زر «متابعة» (Continua)، وعندها يجب الضغط عليه للانتقال إلى الخطوة التالية.
في هذه الخطوة، يجب مراجعة شروط وأحكام خدمة Seguimi، ثم الموافقة على العقد للمتابعة وإكمال طلب تفعيل الخدمة.
في الخطوة الأخيرة من طلب الخدمة، يجب الموافقة على عقد خدمة Seguimi.
أولًا، نقوم باختيار خيارَي «نعم» (Sì) الموجودين في الصفحة للموافقة على الشروط المطلوبة، ثم نضغط على زر «تأكيد» (Conferma) لإتمام العملية.
إذا تمت العملية بنجاح، ستظهر لنا رسالة تأكيد تفيد بأن طلب الخدمة قد تم استلامه ومعالجته من قبل Poste Italiane.
بعد ذلك، سنقوم باستلام إشعارات لاحقًا حول تفعيل خدمة Seguimi، بالإضافة إلى أي مستندات إضافية قد تكون مطلوبة لإكمال الطلب.
بعد تقديم طلب تفعيل خدمة Seguimi، يمكنك متابعة حالة الطلب ومعرفة ما إذا كان قد تم قبوله أو ما زال قيد المعالجة، وذلك من خلال الدخول إلى حسابك على موقع Poste Italiane والاطلاع على تفاصيل الخدمة.
في لوحة الإشعارات (Bacheca) داخل منطقة MyPoste، ستجد رسالة تُعلمك بأنه سيتم إرسال نتيجة طلبك خلال مدة تصل إلى 10 أيام.
وخلال فترة الانتظار، يمكنك متابعة حالة الطلب في أي وقت من خلال الدخول إلى قسم «التحقق» (Verifica) الخاص بخدمة Seguimi، لمعرفة آخر تحديثات الطلب.
نعود مرة أخرى إلى صفحة خدمة Seguimi، ثم نضغط على زر «تفعيل» (Attiva) للدخول إلى متابعة حالة الطلب.
من خلال هذه الصفحة، يمكننا التحقق من تقدم معالجة الطلب، ومعرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى إضافة مستندات أخرى أو تقديم معلومات إضافية لإكمال عملية التفعيل.
سيتم تحويلنا إلى صفحة طلب خدمة Seguimi التي رأيناها في البداية، ولكن هذه المرة نضغط من القائمة الموجودة على خيار «التحقق» (Verifica).
ستظهر لنا قائمة بالطلب الخاص بنا، وتحت خانة «الحالة» (Stato) سنجد حالة الطلب الحالية. في مثالنا، تظهر الحالة «للدفع» (Da pagare)، وهي الخطوة الأخيرة قبل إتمام طلب تفعيل الخدمة.
في هذه الحالة، نتابع العملية من خلال الضغط على رقم العقد (Numero di contratto) الموجود في الجزء السفلي كما هو موضح بالسهم، للانتقال إلى خطوة الدفع وإكمال تفعيل خدمة Seguimi.
إذا لم تتم معالجة الطلب بعد، فقد تجد حالة مختلفة للطلب في قسم «الحالة» (Stato).
كما يمكنك الاطلاع على لوحة الإشعارات (Bacheca) داخل حساب MyPoste لمعرفة أي رسائل أو ملاحظات متعلقة بالطلب، مثل وجود مستند غير واضح أو مشكلة في تعبئة نموذج التفويض (Delega) بشكل صحيح، وفي هذه الحالة يجب تصحيح المعلومات أو إعادة رفع المستندات المطلوبة.
إجراء الدفع لتفعيل خدمة Seguimi
في هذه الخطوة الأخيرة، يجب إتمام عملية الدفع المطلوبة لتفعيل خدمة Seguimi بشكل نهائي. بعد إتمام الدفع بنجاح، سيتم تأكيد تفعيل الخدمة وسيبدأ تحويل المراسلات البريدية إلى العنوان الجديد حسب الطلب الذي قدمته.
بعد فتح العقد، نقوم بالتمرير إلى أسفل الصفحة حتى نصل إلى زر «دفع» (Paga)، ثم نضغط عليه للانتقال إلى مرحلة إتمام عملية الدفع وتفعيل خدمة Seguimi.
في الصفحة الجديدة، ستظهر لنا معلومات الخدمة التي تم طلبها.
يمكن تعديل تاريخ بداية الخدمة، حيث يمكنك اختيار التاريخ الذي تريد أن يبدأ فيه تحويل البريد. لكن يجب الانتباه إلى أن أول تاريخ متاح لبدء الخدمة يكون عادة بعد حوالي 10 أيام من تاريخ تقديم الطلب.
إذا كنت قد انتقلت بالفعل إلى العنوان الجديد، فلن يكون بإمكانك اختيار تاريخ آخر، وستحتاج فقط إلى تحديد أول تاريخ متاح لبدء الخدمة.
في الخطوة التالية، يجب اختيار طريقة الدفع التي ترغب في استخدامها لتفعيل خدمة Seguimi، وذلك من خلال الضغط على إحدى وسائل الدفع المتاحة على الصفحة.
بعد اختيار طريقة الدفع، قم بإدخال البيانات المطلوبة لإتمام العملية. ثم ضع علامة في المربع المخصص للإقرار بأنك قرأت سياسة الخصوصية والمعلومات المتعلقة بالخدمة، وبعد ذلك اضغط على زر «متابعة» (Continua) للانتقال إلى الخطوة التالية.
بحسب طريقة الدفع التي اخترتها، سيُطلب منك إكمال خطوة التحقق الأمني لتأكيد عملية الدفع. وقد يشمل ذلك إدخال رمز التحقق لمرة واحدة (OTP)، أو الموافقة على إشعار يصل إلى التطبيق، أو أي وسيلة تحقق أخرى تعتمدها طريقة الدفع التي تستخدمها.
مدة تفعيل خدمة Seguimi
إذا تمت عملية الدفع بنجاح، ستظهر رسالة تؤكد نجاح العملية. وبعد تسجيل الدفع في النظام، سيتم تفعيل طلب خدمة Seguimi رسميًا.
كما ستصلك رسالة تأكيد بالدفع في لوحة الإشعارات (Bacheca) داخل حساب MyPoste، وقد تصلك أيضًا رسالة إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، مرفقًا بها نسخة من العقد.
ووفقًا لما هو موضح في العقد، يبدأ تفعيل خدمة Seguimi خلال مدة تصل إلى 15 يومًا تقويميًا من تاريخ تفعيل الطلب، وبعدها سيتم تحويل المراسلات البريدية إلى العنوان الجديد وفقًا للشروط المحددة.
إذا واجهت أي مشكلة أثناء تفعيل خدمة Seguimi، أو إذا تم تفعيل الخدمة ولكنك ما زلت تستقبل المراسلات على عنوانك القديم بعد مرور 15 يومًا، فمن الأفضل التواصل مع خدمة عملاء Poste Italiane للحصول على المساعدة.
يمكنك استخدام إحدى وسائل التواصل الرسمية التي سنوضحها في الفصل التالي، حيث سيقوم فريق الدعم بالتحقق من حالة طلبك ومساعدتك في حل أي مشكلة قد تواجهها.
التواصل مع خدمة عملاء Poste Italiane
للحصول على المساعدة مباشرة من Poste Italiane، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف باستخدام أحد الأرقام التالية:
- 803.160 عند الاتصال من خط أرضي داخل إيطاليا.
- 06 4526 3322 عند الاتصال من الهاتف المحمول أو من خط أرضي.
كما يمكنك أيضًا طلب المساعدة عبر الإنترنت من خلال صفحة الدعم وطلب المعلومات على موقع Poste Italiane، حيث يمكنك إرسال استفسارك أو متابعة أي مشكلة تتعلق بخدمة Seguimi أو غيرها من الخدمات.
الخلاصة
إذا قمت بتغيير عنوان سكنك، فإن خدمة Seguimi في إيطاليا تعد من أهم الخدمات التي تساعدك على عدم فقدان أي مراسلات رسمية أو شخصية مهمة. فهي تتيح إعادة توجيه البريد إلى عنوانك الجديد بسهولة، سواء داخل إيطاليا أو خارجها، ويمكن تفعيلها بالكامل عبر الإنترنت من خلال موقع Poste Italiane.
📌 هذا المقال تابع لقسم:
البريد الإيطالي (Poste Italiane)
إذا كان هذا المقال قد أفادك وترغب في دعم الموقع عبر إهدائنا قهوة، يمكنك الدعم من خلال PayPal عبر الرابط. نشكركم على اهتمامكم 🙂
